Politique de remboursement

Politique d’annulation et de remboursement

Les actions proposées sur GoHassanat.fr sont organisées par HelloRuche FRANCE et peuvent être transmises aux opérateurs terrain rapidement après validation de la commande. La préparation ou la réalisation d’une action peut notamment commencer dès le lendemain de la commande.

Toute demande d’annulation, de modification ou de remboursement doit être adressée dans les meilleurs délais à gohassanat@gmail.com, en précisant le numéro de commande.

Lorsqu’une action n’a pas encore commencé, HelloRuche FRANCE examinera la possibilité de l’annuler ou de la modifier.

Lorsqu’une action a déjà commencé, notamment lorsque la commande a été transmise au prestataire terrain ou que des frais ont déjà été engagés, les possibilités d’annulation ou de modification peuvent être limitées.

Lorsqu’une action a été entièrement réalisée conformément à la commande, elle ne peut matériellement faire l’objet d’un retour comme un produit physique.

Si une action ne peut pas être réalisée, HelloRuche FRANCE pourra proposer une nouvelle réalisation, une solution équivalente acceptée par le client ou, lorsque cela est applicable, procéder au remboursement correspondant.

Ces dispositions s’appliquent sans préjudice des droits légaux du consommateur, notamment du droit de rétractation lorsqu’il est applicable.

Les éventuels remboursements sont effectués conformément aux dispositions légales applicables et, dans la mesure du possible, par le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Contact : gohassanat@gmail.com